Atti e provvedimenti

Modalità di partecipazione e istruzioni operative per l’indagine di soddisfazione dei clienti finali che si rivolgono ai call center relativa al 2° semestre 2012 (articolo 30 del TIQV approvato con la deliberazione dell’Autorità 18 novembre 2008, ARG/com 164/08 e successive modifiche)

Definizione dei contenuti informativi e delle procedure di raccolta dati in materia di servizio idrico integrato

Modalità e tempistiche per la trasmissione delle informazioni per l’aggiornamento annuale delle tariffe per i servizi di trasmissione, distribuzione e misura dell’energia elettrica per il periodo di regolazione 2012 – 2015

Standardizzazione dei contenuti e delle modalità operative dei flussi informativi tra distributori e venditori di energia elettrica di cui all’Allegato A alla deliberazione dell’Autorità 1 marzo 2012, 65/2012/R/eel

Istituzione ed avvio di un gruppo di lavoro per l’efficientamento del Servizio conciliazione clienti energia, istituito dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas con deliberazione n. 260/2012/E/com

Istruzioni Operative relative al monitoraggio dei contratti e attivazioni non richiesti di fornitura di energia elettrica e/o di gas naturale

Modalità applicative delle disposizioni di cui al comma 2.3 della deliberazione 26 aprile 2012, 157/2012/R/eel in materia di tariffe di riferimento del servizio di distribuzione dell’energia elettrica

Approvazione delle modifiche alla disposizione tecnica di funzionamento n. 3 della piattaforma dei conti energia a termine predisposte dal Gestore dei mercati energetici S.p.A.

Adozione della specifica modulistica necessaria all’avvio dell’istruttoria di cui alla deliberazione 101/2012/R/eel

Adozione della modulistica per la presentazione dell’istanza di ammissione al regime di perequazione specifica aziendale ai sensi del comma 4.5 dell’Allegato A alla deliberazione ARG/elt 168/11