In base al Codice civile, per gli importi fatturati con eccessivo ritardo il venditore perde il diritto al pagamento, cioè il suo credito per tali importi cade in prescrizione.
Per la…
Se si ha un contratto a condizioni regolate dall'Autorità (maggior tutela) la bolletta del cliente che si trova in una delle condizioni previste per ottenere la rateizzazione, deve…
Roma, 04 luglio 2001 Presentazione del Presidente Pippo Ranci
Indice
Capitolo 1
Stato dei servizi: elementi di contesto
Capitolo 2
Stato dei servizi: il settore elettricoCapitolo…
Impatto dell'emergenza Covid-19 sull'attuazione del Quadro Strategico 19-21
Atti e provvedimenti
2 novembre 2021 Disposizioni attuative in merito alle modifiche del decreto…
I clienti del servizio di maggior tutela possono chiedere di pagare a rate le bollette di importo superiore a 50 euro quando:
la bolletta contiene un ricalcolo per…
Sì. Per ai clienti con contratto a condizioni regolate dall'Autorità (maggior tutela e servizio di tutela) il venditore deve offrire almeno una modalità gratuita, a sua scelta,…
Se si ha un contratto a condizioni regolate dall'Autorità la bolletta deve indicare la data d'emissione e quella di scadenza per il pagamento, che deve essere fissata dopo almeno 20…
Le bollette periodiche sono emesse con frequenza:
bimestrale per i clienti domestici; mensile per i clienti non domestici connessi in bassa tensione e con potenza superiore a 16,5 kW; …
Sì. Ogni anno l'Autorità svolge un'indagine sulla soddisfazione dei clienti che si rivolgono ai call center dei venditori d'energia. Entro il 31 maggio di ogni anno l'Autorità pubblica un…
Attraverso il Portale Consumi, sito istituzionale realizzato in base alle disposizioni dell'Autorità, tutti i consumatori possono accedere ai dati relativi alle forniture di energia…
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