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Risultati: 21974
Contenuto - 06/12/2023
Cosa sono le offerte congiunte?
 
Sono contratti che prevedono la fornitura congiunta di elettricità e gas dallo stesso venditore. Anche per queste offerte valgono le regole a tutela del cliente su trasparenza, scelta del…  
Contenuto - 06/12/2023
Di che tipo possono essere le interruzioni?
 
Le interruzioni possono essere non programmate o programmate. Le interruzioni non programmate, sono le interruzioni del servizio di acquedotto derivanti da segnalazione al…  
Contenuto - 06/12/2023
Quali informazioni deve fornire il Gruppo d'acquisto accreditato sulle offerte proposte?
 
Nel comunicare al cliente le caratteristiche delle offerte proposte, i Gruppi di acquisto accreditati sono tenuti a indicare alcune informazioni minime, tra cui: tipo di fornitura: energia…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa si intende per interruzione del servizio di acquedotto?
 
L'interruzione del servizio di acquedotto è la mancata fornitura del servizio, per un utente finale, alle condizioni minime di portata e carico idraulico definite dalla normativa vigente o, nei…  
Contenuto - 06/12/2023
Quali informazioni deve ricevere chi intende aderire al Gruppo di acquisto accreditato?
 
Prima di raccogliere l'adesione, il Gruppo di acquisto accreditato deve fornire una descrizione completa delle condizioni di adesione e degli adempimenti richiesti. Per esempio, deve fornire…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa si intende per “continuità del servizio”?
 
Per continuità del servizio si intende l'erogazione regolare e senza interruzioni del medesimo servizio. La continuità del servizio cessa quando si verificano sospensioni nella fornitura, che…  
Contenuto - 06/12/2023
Il Gruppo di acquisto accreditato deve illustrare i criteri di selezione delle offerte?
 
Sì, i Gruppi di acquisto accreditati devono almeno indicare i criteri di individuazione dell'offerta proposta, che possono essere per esempio quello dell'offerta con prezzo più basso, o…  
Contenuto - 06/12/2023
Relazione annuale 2014
 
Roma, 19 giugno 2014 Video  Volume 1 - Stato dei servizi (file pdf - 2913 Kb) Contesto internazionale e nazionale Struttura, prezzi e qualità nel settore elettrico …  
Contenuto - 06/12/2023
Quali sono i costi aggiuntivi nei casi di bollette pagate in ritardo?
 
Se la bolletta viene pagata in ritardo il gestore può chiedere all'utente di pagare, oltre a quanto dovuto per il debito scaduto: gli interessi di mora, pari al tasso di riferimento fissato…  
Contenuto - 06/12/2023
Quali servizi di assistenza al cliente deve fornire un Gruppo di acquisto accreditato?
 
I Gruppi di acquisto accreditati devono: fornire assistenza (telefonica e/o on-line) sugli adempimenti necessari all'adesione al gruppo di acquisto energia; gestire le segnalazioni…  
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