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Risultati: 21974
Contenuto - 06/12/2023
Cosa succede se il gestore non può accedere al contatore per leggerlo?
 
Se il gestore non può accedere al contatore per leggerlo, deve lasciare all'utente un'informativa scritta sul passaggio e sulla possibilità di comunicare l'autolettura. Inoltre il gestore…  
Contenuto - 06/12/2023
Reclami
 
Reclami  
Contenuto - 06/12/2023
OS.7 Integrazione e aggiornamento di regole uniformi sul territorio nazionale per la gestione dei rapporti tra operatori e utenti nel settore idrico
 
L'Autorità valuterà le più opportune modalità di integrazione degli standard di qualità contrattuale del servizio idrico introdotti nel 2015, tenendo conto dei compiti (afferenti, ad esempio,…  
Contenuto - 06/12/2023
Law n. 481/95
 
Norms governing competition and the regulation of public utilities. The institution of regulatory bodies for public utilities un-official translation Article 1 Purpose The purpose of the…  
Contenuto - 06/12/2023
Ogni quanto tempo deve essere letto il contatore e da chi?
 
Il servizio di lettura dei contatori è svolto dal gestore del servizio di acquedotto, che è anche il soggetto responsabile dell'installazione, del buon funzionamento e della manutenzione e…  
Contenuto - 06/12/2023
Richiesta informazioni
 
Richiesta informazioni  
Contenuto - 06/12/2023
Qual è il tempo massimo di arrivo del personale tecnico?
 
Il tempo di arrivo sul luogo di chiamata  del personale tecnico, calcolato dal momento in cui è avvenuta la segnalazione, deve essere inferiore a 3 ore nei casi in cui si verificano le…  
Contenuto - 06/12/2023
I call center
 
I call center  
Contenuto - 06/12/2023
Come e quando si può richiedere il pronto intervento?
 
Il pronto intervento può essere richiesto nel caso di disservizi, irregolarità o interruzione nella fornitura. ll gestore deve mettere a disposizione degli utenti uno o più recapiti telefonici…  
Contenuto - 06/12/2023
Qualità del servizio di vendita
 
Qualità del servizio di vendita  
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