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Atto Delibera - 14/05/2024
Determinazione delle tariffe di riferimento provvisorie per i servizi di distribuzione e misura del gas per l’anno 2024 e rideterminazione di tariffe di riferimento definitive per l’anno 2023. Modifiche alla RTDG
 
Con il presente provvedimento sono approvate le tariffe di riferimento provvisorie per i servizi di distribuzione e misura del gas per l'anno 2024 e vengono rideterminate le tariffe definitive per…  
Atto Delibera - 14/05/2024
Proroga della convenzione tra l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente e l’Associazione Nazionale Comuni Italiani per l’esercizio, la manutenzione e lo sviluppo del sistema di gestione dei bonus sociali nazionali (SGAte), di cui alla d
 
Il provvedimento proroga per il periodo 1 settembre 2024 - 31 dicembre 2024 la Convenzione per l'esercizio, la manutenzione e lo sviluppo del sistema di gestione dei bonus sociali nazionali,…  
Atto Delibera - 14/05/2024
Decisione del reclamo presentato da Alphacqua Origine S.r.l. nei confronti di e-distribuzione S.p.A., relativo alla pratica di connessione identificata con codice di rintracciabilità 330433514
 
Il presente provvedimento respinge il reclamo presentato da Alphacqua Origine S.r.l. nei confronti di e-distribuzione S.p.A. in relazione alla pratica di connessione identificata con codice di…  
Atto Determina - 15/05/2024
Coordinamento delle attività legate ai temi della decarbonizzazione dei consumi/mobilità elettrica e allo sviluppo della filiera dell’idrogeno e dei gas rinnovabili
 
Coordinamento delle attività legate ai temi della decarbonizzazione dei consumi/mobilità elettrica e allo sviluppo della filiera dell’idrogeno e dei gas rinnovabili  
Atto Determina - 17/05/2024
Avvio di procedimento sanzionatorio per violazioni della regolazione del servizio idrico integrato. Eventuale chiusura con procedura semplificata.
 
La presente determinazione dispone l’avvio con procedura semplificata di un procedimento sanzionatorio per violazione della regolazione del servizio idrico integrato  
Contenuto - 17/05/2024
Che cosa è la qualità commerciale della vendita?
 
La qualità commerciale della vendita riguarda tutte le attività connesse a: risposte ai reclami scritti richieste scritte d'informazioni rettifica di fatturazione rettifica di doppia…  
Contenuto - 17/05/2024
Cosa succede se un venditore non rispetta gli standard di qualità commerciale?
 
Analogamente a quanto avviene per le prestazioni fornite dal distributore, se il venditore non rispetta gli standard specifici di qualità commerciale, il cliente deve automaticamente ricevere…  
Contenuto - 17/05/2024
Come vengono versati gli indennizzi automatici?
 
l venditore deve accreditare l'indennizzo automatico nella prima bolletta utile. Nel caso in cui l'importo della prima bolletta addebitata al cliente sia inferiore all'entità dell'indennizzo…  
Contenuto - 17/05/2024
In quali casi non viene pagato l’indennizzo automatico?
 
Il venditore non deve pagare l'indennizzo automatico se il mancato rispetto degli standard specifici di qualità è riconducibile a: cause di forza maggiore, intese come atti dell'autorità…  
Contenuto - 17/05/2024
I venditori hanno l’obbligo di dotarsi di call center?
 
I venditori d'energia elettrica e di gas con più di 10.000 clienti devono dotarsi di servizi telefonici che permettano al cliente di mettersi in contatto per chiedere informazioni, prestazioni…  
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