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clienti altri usi e attività di servizio pubblico clienti domestici clienti condominio uso domestico
Nel settore della vendita al dettaglio di gas naturale l'analisi…
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clienti domestici
L'analisi della struttura dell'offerta di gas ai clienti domestici sul mercato libero mostra per il 2023 che:
il livello di concentrazione a livello…
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clienti condominio uso domestico
L'analisi della struttura dell'offerta per i Condomini1 mostra per il 2023 :
una leggera diminuzione della concentrazione rilevata a…
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Offerte e prezzi
Nel mercato libero di entrambi i settori le offerte commerciali sono tipicamente differenziate dai servizi di tutela. Sono infatti presenti offerte a prezzo…
La qualità del servizio di vendita1 ha un rilevante effetto sull'esperienza del mercato percepita dai clienti. In generale, i relativi indicatori, hanno avuto leggere variazioni nel 2023 in…
L'indice di reclamosità, intesa come rapporto tra il numero di reclami e i clienti serviti, nel 2023, con riferimento al solo campione del monitoraggio retail:
per i domestici, è…
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Tempi di emissione delle fatture di periodo
Nel 2023, in media, gli esercenti la vendita impiegano un tempo di gran lunga inferiore per emettere una bolletta di periodo…
Tempi di emissione delle fatture di chiusura
Per l'emissione delle bollette sintetiche di chiusura, nel 2023, in media gli esercenti la vendita impiegano un tempo inferiore ai termini…
Incidenza consumi stimati
In merito alla qualità delle stime dei consumi contabilizzati nelle bollette di ricalcolo emerge per entrambi i settori che numerosi operatori non risultano conformi…
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I risultati dell'attività di monitoraggio retail per l’anno 2023 in primo luogo confermano per i clienti MT altri usi del settore elettrico l'assenza di specifiche criticità…
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