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Risultati: 21962
Contenuto - 06/12/2023
OS.16 Sviluppo di mercati dell'energia elettrica e gas sempre più efficienti e integrati a livello europeo
 
La regolazione dovrà continuare a evolvere in coerenza con il quadro normativo europeo, ormai in fase di avanzata implementazione, in particolare con riferimento ai servizi di dispacciamento e…  
Contenuto - 06/12/2023
Ci sono delle garanzie in caso di contestazione delle letture?
 
Sì, il gestore deve dotarsi di modalità per dare evidenza della lettura rilevata in caso di contenzioso (ad esempio con una fotografia).Le letture devono essere rese disponibili all'utente,…  
Contenuto - 06/12/2023
Lo Sportello per il consumatore
 
Lo Sportello per il consumatore  
Contenuto - 06/12/2023
OS.9 Miglioramento della qualità del servizio e contenimento della morosità nel ciclo dei rifiuti
 
L'Autorità, oltre a disciplinare i contenuti minimi dei contratti di servizio, intende promuovere la trasparenza sulla qualità delle prestazioni erogate agli utenti, nonché una graduale…  
Contenuto - 06/12/2023
È consentita l’autolettura del contatore?
 
Il gestore deve consentire l'autolettura 365 giorni all'anno, h24, almeno con l'utilizzo di sms, telefono e internet. L'autolettura deve sempre essere presa in carico a meno che non sia…  
Contenuto - 06/12/2023
Conciliazione
 
Conciliazione  
Contenuto - 06/12/2023
OS.8 Regole tariffarie chiare e trasparenti per la copertura dei costi efficienti della gestione dei rifiuti
 
L'Autorità intende introdurre misure volte a promuovere la trasparenza e l'efficienza delle diverse gestioni che costituiscono il ciclo dei rifiuti, impostando un meccanismo tariffario che sia in…  
Contenuto - 06/12/2023
Cosa succede se il gestore non può accedere al contatore per leggerlo?
 
Se il gestore non può accedere al contatore per leggerlo, deve lasciare all'utente un'informativa scritta sul passaggio e sulla possibilità di comunicare l'autolettura. Inoltre il gestore…  
Contenuto - 06/12/2023
Reclami
 
Reclami  
Contenuto - 06/12/2023
OS.7 Integrazione e aggiornamento di regole uniformi sul territorio nazionale per la gestione dei rapporti tra operatori e utenti nel settore idrico
 
L'Autorità valuterà le più opportune modalità di integrazione degli standard di qualità contrattuale del servizio idrico introdotti nel 2015, tenendo conto dei compiti (afferenti, ad esempio,…  
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