Per informazioni telefoniche, il Contact Center dello Sportello risponde al numero verde 800.166.654 dalle 8 alle 18, escluso il sabato e i festivi; la chiamata è gratuita da rete fissa e…
2019-2020
In tema di sviluppo di strumenti finalizzati a valutare la solidità finanziaria degli operatori e la loro solvibilità (19a) nonché la capacità di tali soggetti di gestire i…
Il preventivo fornito dal gestore deve indicare, oltre all'importo da pagare per la prestazione richiesta e il tempo massimo previsto per la sua realizzazione:
il codice di rintracciabilità…
Lo Sportello offre diversi servizi ai clienti dei servizi elettrico e gas:
il Contact Center, che risponde a quesiti telefonici e scritti sulla normativa e sui diritti dei consumatori,…
2019-2020
Le attività propedeutiche all'introduzione del nuovo approccio integrato R.O.S.S (ovvero basato su logiche di regolazione per obiettivi di spesa e di servizio) che superi…
Il tempo massimo per la realizzazione dell'allacciamento e, se richiesta, dell'attivazione, è indicato, insieme ai relativi costi, nel preventivo che il gestore deve fornire a chi ne fa…
Lo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente è il servizio al quale ci si può rivolgere per ricevere informazioni riguardanti i servizi elettrico, gas, idrico e telecalore, e…
2019-2020
Nel corso del 2019 sono stati rivisti importanti aspetti della regolazione della qualità del servizio, per la distribuzione di energia elettrica e per la distribuzione di gas volti alla…
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